Zasady zwrotu zakupionych wyrobów

(obowiązuje od dnia 01.04.2026)

Wyroby można zwrócić nie później niż w terminie 30 dni od daty wydania z magazynu.

Zwrotowi podlegają wyłącznie korytka i drabinki ze stali zwykłej jakości z powłoką cynkową wykonaną metodą Sendzimira (wg PN-EN 10346) lub Magnelis ^®, zawierające w symbolu literę "S" lub „ZM”.
Nie są przyjmowane zwroty towarów w wykonaniu F, DF, E, E4 oraz w jakimkolwiek wykonaniu specjalnym lub z powłokami malarskimi. Nie jest możliwe przyjęcie wyrobów brudnych, uszkodzonych, niewłaściwie przechowywanych.

Informację o chęci dokonania zwrotu wyrobów przekazuje Klient lub przedstawiciel DTH z danego terenu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Zwrot towarów możliwy jest jedynie do magazynu centralnego, znajdującego się pod adresem:
95-050 Konstantynów Łódzki, ul. Innowacyjna 4.

W przypadku zwrotu towarów Klient otrzymuje voucher uprawniający do zakupu towarów na kwotę odpowiadającą wielkości zwrotu (zwrot, o którym mowa w tym zdaniu jest możliwy tylko zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym dokumencie)

Voucher można wykorzystać w ciągu 12 miesięcy następujących po dacie jego wydania przy kolejnych zakupach towarów w Firmie EL–PUK.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

Zasady postępowania.

1. Do magazynu mogą być przyjęte wyroby o dobrej jakości, zapakowane tak jak przy sprzedaży.
2. Zwrot musi być uzgodniony z Działem Obsługi Klienta z powołaniem się na fakturę zakupu, dokument WZ lub dokument RW. Dopuszczalny jest zwrot nie więcej niż 10% wyrobów z faktury.
3. Warunkiem rozpatrzenia zwrotu jest poprawne wypełnienie Formularza Zwrotu.
4. W ustalonym terminie klient na własny koszt dostarcza wyroby do magazynu, zabezpieczając je odpowiednio na czas transportu. W przypadku nieprawidłowego zabezpieczenia lub dostarczenia złej jakości wyrobów, zastrzegamy sobie prawo do odmowy rozładunku i przyjęcia towarów.
5. W ciągu 2 tygodni od daty otrzymania zwrotu do magazynu centralnego, po sprawdzeniu ilości oraz jakości otrzymanych wyrobów zostanie podjęta decyzja o przyjęciu bądź odrzuceniu zwrotu.
6. Za zwrócone wyroby zostanie potrącone 20% wartości zwracanego towaru.
7. W przypadku dostarczenia wyrobów luzem, bez wykazu, nieposegregowanych, ale dobrej jakości dopuszcza się warunkowe przyjęcie. Potrącenie będzie podwyższone o koszty dodatkowej robocizny pracowników magazynu.
8. W przypadku niespełnienia przez zwracane towary kryteriów jakościowych, następuje odmowa przyjęcia zwrotu. Klient zobowiązany jest do odebrania niezaakceptowanych towarów w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji, po przekroczeniu terminu towary zostaną zezłomowane.
9. Zwrot możliwy jest tylko w przypadku faktur opłaconych w terminie.

 - ostatnia aktualizacja na dzień 01.04.2026